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    人力资本的思想最早由美国经济学家提出,并在随后的近半个世纪,西方发达国家牢固树立起了“人力资源是第一资产”的理念。企业的发展过程离不开人力资本的开发,有了高效率、高品质的人力资本,才可能形成一个有战斗力的集体,才能形成高素质的团队。近年来,很多企业在人力资源管理方面积累了不少经验,在统一员工思想、理顺情绪、调动员工积极性和创造力,发挥主观能动性方面发挥了重要作用,但随着改革的不断深入,员工的思想意识也发生了一系列变化,相当一部分企业普遍存在员工的全局观淡漠、团队合作意识不强、工作作风不扎实、工作中缺乏主动性、积极性等问题。本人结合现阶段企业发展的实际状况,谈谈在新形势下如何充分发挥人力资本的作用,增强团队的凝聚力,以实现企业又好又快、协调发展。 打造高效能精英团队的重要性 一个人的力量是有限的,但一个团队却是强大的,一个企业是否有竞争力,关键看是否能把员工都捏在一块,群策群力,水乳交融,协同作战。一只木桶能够装多少水,正常情况下取决于三个方面的因素一是每一块木板的长度,最短的木板决定了盛水量;二是木板与木板之间的结合是否紧密;三是要有一个很好的桶底。第一个因素大家都好理解,但如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大,也无法装满水,同样如果没有好的桶底,盛水只能是空想,现代企业的团队建设与这木桶理论有着异曲同工之妙,一个团队的士气,不仅取决于每一个成员的水平,也取决于成员与成员之间的协助与配合的紧密度,同时团队给成员提供的平台也至关重要。 可见,一个成功的企业,只要具备了这种精神,就能产生高效率的工作绩效,能产生1+1>2的功效,精诚团结、目标一致的团队精神对任何一个组织来讲,都是不可缺少的精髓,否则就如同一盘散沙。因此,打造一支高效率、高素质的团队势在必行,而打造这样的队伍,首当其冲的就是解决人的问题,也就是如何从个体的人开始,开发好人力资源,使之个个都成为企业建设的栋梁之材。 沟通,增强团队凝聚力 现在员工中之所以会存在观念不强,以自我为中心,主要是因为从内心深处没把自己融入这个集体中,缺乏归属感、认同感,自然就不会全心全意为企业做贡献。因此,管理工作要做实做细,尤其要注重细节管理,加强与员工的沟通,让员工深切感受到组织的重视、尊重和关心,增强归属感,也就同时增强了责任感。 沟通的目的在于传递信息,这是一个相互影响、相互作用的动态过程。对管理者来说,与员工进行沟通是至关重要的,因为管理者要做出决策就必须从下属得到相关信息,而信息只能通过与下属沟通才能获得;同时,决策要得到实施,也必须与员工进行沟通。如果信息没有传递到所在单位的每一位员工,或者员工没有正确地理解管理者的意图,沟通就会出现障碍,再好的想法,再有创见的建议,再完善的计划,离开了与员工的沟通都是无法实现的。因此管理者必须具备与员工有效沟通的能力,要积极倾听员工的意见,及时做出反馈。 一是以适当方式准确把握员工内心的真实诉求,主动与员工沟通交流。社会的进步让人们更愿意平等地进行交流,采取平等而不是说教的方式,那种居高临下、颐指气使的姿态,那种言之无物的空洞说教已经不管用了,与员工建立起直接互动,开诚布公的交流关系,悉心洞察其内心的想法和要求,跟员工像朋友聊天一样随意的交谈,会得到意想不到的结果。 二是倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不急于做出判断。当管理者听到与自己的见解不同的观点和意见时,不要急于表达自己的看法,因为这样不仅会使你遗漏下其余的信息,更重要的是会打击员工积极主动参与企业事务的积极性,让职工产生“我无论说什么,你都反驳我,都不赞同我,那我还说什么”的感觉。如果员工认为你对他的话很在意,他就乐意向你反馈意见,向你提供更多的信息,否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你说,使整个团队处于耳不聪、目不明的状态。沟通,不仅使信息表达正确,互动反馈及时,也让人与人之间的关系更加和谐,团队的竞争力一定会更加强大。 信任激发员工潜能 无论是中高层管理者,还是基层的员工,都渴望得到信任,它是人们获取工作积极性和主动性的动力源泉。信任有着无穷的力量,它能让心灵开出灿烂蓬勃的花朵,结出丰硕的果实。因此,企业管理者要营造开放式的环境,让员工感受到充分的信任,进而使他们有责任心,有参与感,自然会真心实意地为企业付出,这种深层次的信任,会为团队注入生机和活力。 一、信任员工,让他认识到自身工作的重要意义。企业管理者很重要的一项工作就是帮助员工展现才华、挖掘潜力、提升工作绩效,如果员工能胜任某一项工作,那就让他去做,将其安排在能够充分展现自我的地方,为其提供广阔的空间,使其充分发挥自己的才干,而且要让他感觉自己的工作很重要,很有创造性,甚至是不可取代的,这样也会赢得员工的信任。 二、用人不疑,疑人不用。起用一个人,赋予其职责,却对其不够信任或信任不够,人就会有疑虑,人有疑虑,难免就会有了敷衍了事的心情,人一旦有了这种想法,那事情可就越来越不好办,因此,信任是用人的第一前提。在现代社会,用人不疑,充分发挥人的聪明才智,是每一位管理者事业成功的重要保证。信任人的重要标志在于适当授权,使之责权统一。 授权是对职工的有效激励,可以让职工感觉自己与单位是“命运共同体”,不仅能够调动员工的积极参与性,增强责任感和主人翁意识,更能使员工被赋予权利而受到激励,进而对企业产生更大的向心力,这种内在的强大动力,会使员工主动把事情做得更好而且更愉快,这种良性循环,将大大促进整个企业的健康有序发展。 适当授权,也有利于人才的培养和开发。员工能独当一面,就会想方设法去完成任务,会从层层听指令行事的状态变为各自有责的积极状态,这样,有利于发现人才,锻炼人才,培养人才,逐步提高员工的认识能力、分析能力、判断能力和单独处理问题的能力,既给员工提供发挥才干、大显身手的机遇,同时也给管理者发现人才的机会。员工在处理某项事务的过程中,不要过多干涉,给予过多的建议或想法,否则,会让下级或员工感到创意处处受限,无法发挥才能,久而久之,工作热忱会受到打击,才能也得不到发挥。 激励使企业充满活力 激励是为了实现某一目标,在具有某种功能的管理体系下,通过对目标的分析并分解为多个行为,然后制定适当的行为规则,以需求满足为媒介,促使行为主体产生行为动力,完成行为,达到目标绩效要求。 激励是一门科学,必须建立精准、公平的激励机制,要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度,公布出来,严格执行并长期坚持;其次要和考核制度结合起来,这样才能激发员工的竞争意识,使这种外部的推动力转化成一种自我努力工作的动力,充分发挥人的潜能;最后是企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息,全面了解员工的需求和工作质量的好坏,不断地根据情况的改变制定相应的物质、精神的激励政策,通过激励,挖掘员工潜力,正确诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时,实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。 激励机制还要考虑企业的特点和员工的个体差异,要从多角度激励职工,如不同年龄段的人,不同文化程度的人,不同管理层次的人等等,他们有各自的关注点以及内心真实的诉求,理解他们,真诚的解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题,以事业留人,以感情留人,以待遇留人,帮助员工实现目标,使员工内在的真实诉求融入企业发展过程中。理解并帮助员工顺利渡过难关也是一种有效的激励措施,只有这样,员工才会心甘情愿地为企业效力,充分发挥人力资本的价值,最大限度地释放人力资源的效能。 培训规划促成长 21世纪是知识经济时代,人是知识、信息、技术等资源的载体,谁拥有最优秀的人力资源谁就能在激烈的竞争中占据优势。人力资源管理论认为,由于企业内外部环境的变化,员工出现技能上的差距是正常现象,因而客观上需要对企业员工进行新的技能、观念及素质教育上的再培训。 一、给职工提高能力和技能的机会。正所谓“授人以鱼不如授人以渔”,授人以渔,不但给“钓竿”,更要教授“钓技”。员工内在素质和修养的提高,实际工作能力的提升,潜能的充分挖掘,不仅使其终生受益,更为企业打造一支高品质的人力资源队伍,有利于管理效率的提高和共同目标的实现。 二、规划职工发展,充分发挥才能。员工都是非常渴望发展的,因此,管理者要加大教育培训投入的力度,因人而异,因材施教,主动规划员工的培训,清楚知道每一个人的真实想法,并根据个人的具体情况给予就业指导,努力造就有利的工作、学习环境,让员工充分发挥自己的才能,如采用“导师带徒”、“请进来走出去”、“岗位练兵技术比武”等方式,一方面可以使员工感到自己被企业所重视,工作积极性更高;另一方面又能使他们在知识技能上得到提高,以不断适应新的工作条件和工作环境的变化。当然,这就必须建立完善的教育培训制度,不断加大培训投入,企业员工的素质才会有大的提高,企业的发展才不致因人才匮乏而停滞不前。企业在制定培训计划时,应充分地将企业人才计划与员工的个人职业生涯发展计划有机结合,使企业的培训在最大限度上满足企业发展需要的同时,使员工个人需求也在最大限度上得到满足。企业培训还应与员工的考核、提升、晋级、调动等结合起来,以提高培训的实效性,打造融学习型团队、智慧型团队、高效型团队、项目型团队、创新型团队、互补型团队、国际化团队为一体企业,以保持旺盛的激情,激发团队的战斗力、执行力,实现企业的快速扩张、高速成长。 总之,人力资源管理是个系统工程,人力资源的研究和开发、高素质团队的建设对保持和提升企业的竞争力至关重要。通过卓有成效的人力资源开发,实现个体全面协调发展,打造有凝聚力、战斗力的员工队伍,企业才有生机和活力,事业才会蒸蒸日上。 (作者单位福建三钢(集团)三明化工有限责任公司)

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